第一千七百零五章理念 (第2/2页)

李忠信认为，顾客是企业产品销售的市场，是企业赖以生存和发展的衣食父母。
　　
　　忠信公司从成立一直到现在的这个时候，秉承的一种想法就是怎么回馈顾客，赚钱只是其中的一部分，忠信公司并不会因为赚钱而赚钱。
　　
　　忠信公司最重要的想法是什么呢？那就是通过忠信公司的不断发展，让中国更多的有识之士看到这样的一种服务，看到忠信公司的成功，要让中国的老百姓生活的质量高起来。
　　
　　让国家繁荣富强的同时，让中国的所有人的生活水平得到大幅度的提高，而不是那种国家繁荣富强，老百姓的生活还没有达到想要的那种。
　　
　　李忠信一直和赵福天他们管理超市的人讲，顾客是到商店或服务行业来买东西的人或服务对象。企业必须仔细的了解它的顾客市场，这样，可具体深入地了解不同市场的特点，更好的贯彻以顾客为中心的经营思想。
　　
　　随着市场竞争的日趋加剧，人们对顾客的看法也发生了巨大的变化。
　　
　　李忠信说过，我国在改革开放前，商品短缺，什么都凭票供应。布票、粮票、油票、自行车票、缝纫机票等等，举不胜举。
　　
　　这些东西，已经变为特定历史时期的产物，只能算得上是留存在老一辈人们的记忆力里。
　　
　　那时候的百货商店里，售货员对顾客基本上是冰冷着脸，就好像顾客欠他们钱和人情一样。
　　
　　顾客必须拿出笑脸一遍又一遍讨好店员，想买点紧俏商品，问个三声五声，得到的是冷冰冰的态度，生硬的回答。那时候的顾客根本不可能享受到后世服务行业的那种待遇。
　　
　　想要购买紧俏商品，那个时候还需要找到合适的人，只有找到合适的人了，那么，你才能够通过熟人购买到紧俏的商品。
　　
　　而在改革开放以后市场经济的大潮中，谁赢得顾客，谁就赢得市场，谁的企业就能够有所发展。
　　
　　马克思在《资本论》中所说：“商品到货币是一次惊险的跳跃。如果掉下去，那么摔碎的不仅是商品，而是商品的所有者。”
　　
　　但是不同的人对这个问题的认识是不同的。
　　
　　李忠信认为，国外的大型超市进入中国以后，主要会在服务层面开始白热化的竞争，顾客就是上帝这句话就是这一层面上展开竞争的产物，消费者的角色基本会得到一个大家认可的定位。
　　
　　消费者的权益、开始受到生产商和销售商的关注。
　　
　　说句白话，我们自己就是一个顾客，那么我们肯定希望自己在商店里得到优质的服务。
　　
　　可以这样说，每个人都一样，都希望售货员是一个和蔼可亲且诚实的人，对每个人都善意有加，无论男女还是老少。